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La importancia del marketing en el sector turístico

La importancia del marketing en el sector turístico
luis autor

Escrito por Luis Busto

El sector turístico puede variar según el país y la región y la legislación, pero en líneas generales se encuentra en expansión desde hace décadas. A continuación, vamos a profundizar en la importancia del marketing turístico, temática sobre la que vamos a obtener detalles precisos en este blog.

Obviamente el marketing es crucial en el sector turístico, ya que contribuye al desarrollo y éxito de las empresas relacionadas con el turismo. Si tú también quieres promocionar un destino, o trabajar en los servicios turísticos de una compañía, te recomendamos empezar a preparar las Pruebas Libres del FP de Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.

Qué es el marketing turístico y qué importancia tiene

Si consultaste alguna vez el índice del temario oficial de un Grado Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos, el módulo 5 se llama Marketing turístico. Sin embargo, aún no tienes claro que significa. ¿Verdad?

El marketing turístico es un concepto básico, pero basicamente es un conjunto de teorías y conceptos, cuyas aplicaciones prácticas nos permiten mejorar en el mercado turístico. Los recursos tecnológicos y digitales han modificado el sector turístico español, pero también en el resto de países.

En una empresa o compañía turística, todo lo relacionado con el marketing corporativo nos ofrece una visión de conjunto y un posicionamiento en el mercado, que permite el éxito en los negocios a largo plazo.

Al final el marketing turístico se refiere a las actividades y estrategias específicas utilizadas para promocionar y vender productos y servicios turísticos.

Su importancia radica en diferentes objetivos que son fundamentales para la actividad empresarial desde el punto de vista turístico:

  • Atracción de turistas: el marketing turístico busca atraer la atención de los turistas, mostrándoles las bellezas y experiencias únicas que un destino tiene para ofrecer.
  • Crecimiento económico: un enfoque exitoso de marketing puede impulsar el crecimiento económico al atraer turistas que gastan dinero en alojamiento, alimentación, actividades y compras locales.
  • Creación de empleo: el aumento del turismo a través de estrategias de marketing puede generar oportunidades de empleo en diversas áreas, desde la hospitalidad hasta el transporte.
  • Desarrollo sostenible: el marketing turístico también puede promover prácticas turísticas sostenibles al resaltar la importancia de conservar la cultura, el medio ambiente y los recursos locales.
  • Satisfacción del cliente: entender el concepto de la importancia de una atención personalizada tanto si el viaje es por motivos profesionales como de ocio. Para esto es fundamental aprovechar los recursos del sistema informático.
  • Visión de marketing: la estrategia de mejora la eficiencia operativa, lo que permite un retorno de la inversión de marketing, innovando y transformando las áreas de trabajo que se identifican para tener a los clientes.
  • Visión global: en un contexto de economía global de libre mercado, el éxtio de una empresa turística pasa por posicionarse en una industria global, donde los clientes proceden de diferentes regiones y países. Más en una industria como el turismo, que es la más internacional de todas

En conclusión, el marketing del sector turístico va mucho más alla de las ventas, pues en realidad las ventas son solo una función del marketing, como puede ser la publicidad. Además de estas funciones, otros componentes son el producto, fijar el precio promedio, la investigación del mercado, los sistemas de información, la planificación de las campañas o la distribución del producto.

¿En qué consiste el marketing turístico? Aplicaciones

Como decíamos en el bloque anterior, que empezamos a abrir el melón, el marketing turístico tiene diferentes funciones y objetivos.

El marketing turístico abarca una variedad de estrategias y herramientas, incluyendo:

  • Publicidad digital: utilizando redes sociales, campañas de PPC (Pago Por Clic), marketing de contenidos y otros canales en línea para llegar a audiencias específicas.
  • Promoción de eventos: destacando eventos locales, festivales y actividades para atraer turistas interesados en experiencias únicas.
  • Colaboraciones y asociaciones: trabajar con otras empresas y organizaciones para crear paquetes turísticos atractivos.
  • Gestión de reseñas y testimonios: fomentar y gestionar reseñas positivas en plataformas en línea para construir una reputación sólida.
  • Desarrollo de sitios web atractivos: crear sitios web informativos y visualmente atractivos para proporcionar detalles sobre destinos, actividades y servicios.

Uno de los modelos más extendidos del mix de marketing turístico son las cuatro P (o las 4 P’s del marketing):

  • Producto (product): implica una presentación atractiva de los destinos y servicios turísticos que se ofrecen: alojamientos, atracciones turísticos, actividades de ocio, eventos festivos, etc. Esto permite vivir experiencias únicas a los usuarios, destacando las características distintivas del lugar.
  • Precio (price): hablamos del precio, es decir, el valor monetario que asignamos a los productos y servicios turísticos. Es el coste que están dispuestos a pagar los consumidores, por lo que fijar un precio justo es crucial. En este campo se tratan las tarifas de alojamientos, paquetes turísticos, actividades guiadas. Para que el precio se ajuste al mercado debe tener en cuenta las tarifas de la competencia, si estamos en temporada alta o baja…
  • Plaza (place): ¿cómo se distribuye el producto? La plaza se refiere al lugar donde los productos o servicios están disponibles para los consumidores. A diferencia al marketing tradicional, que se apoya en la distribución física, el marketing turístico, implica la disponibilidad de información sobre el destino en diferentes plataformas online, la accesibilidad a través de transporte y la ubicación estratégica de puntos de venta o reservas.
  • Promoción (promotion): la promoción es esencial para atraer la atención de los potenciales turistas. Esto implica el uso de campañas publicitarias, presencia en redes sociales, participación en ferias turísticas, creación de contenido atractivo en Internet y otros métodos para destacar el destino.

Al considerar y equilibrar estas cuatro P en el mix de marketing, las empresas y destinos turísticos pueden desarrollar estrategias más efectivas para atraer y retener a los turistas.

Es importante adaptar estas estrategias a las características específicas del sector turístico, teniendo en cuenta la naturaleza experiencial y emocional de la industria.

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