Qué es el visual merchandising: al detalle

El marketing engloba varias disciplinas para potenciar la marca. Una de ellas se conoce como visual marketing y se centra en dar a conocer los productos de una forma visual y atractiva. Que el cliente se fije en el producto es el primer paso para lograr que lo adquiera, así que, es necesario convertirlo en el foco de atención.

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Qué es el visual merchandising y cuál es su objetivo

Empecemos por el principio, lo primero es comprender que es el concepto de visual merchandising. El término se refiere a conjunto de estrategias que se siguen para hacer visibles los productos en un punto de venta físico.

Desde la cartelería a las pantallas o la iluminación todo se combina para lograr focalizar el punto de atención del cliente y conseguir que elija un producto concreto. Su principal objetivo es conseguir aumentar las ventas de la empresa. Pero esta rama del marketing tiene otras funciones asociadas:

• Dar una visión uniforme de la marca en todos los espacios de venta física.
• Generar atracción en los productos.
• Ayudar en la toma de decisiones de compra.
• Ofrecer una experiencia de compra grata para el cliente.
• Generar deseo sobre un producto.
• Transmitir una imagen de marca.

¿Cuáles son las técnicas más comunes de visual merchandising?

Para alcanzar estos objetivos es imprescindible iniciar estrategias y técnicas específicas. Esto incluye desde el formato de presentación hasta la forma en la que se desplaza el cliente por la tienda.

Creación del buyer person

Diseñar e identificar a tu cliente ideal te permitirá comprenderlo y pensar los diseños de los espacios alrededor de su figura. Esta adecuación provoca que se sienta más cómodo y disfrute del espacio físico de compra.

Puntos estratégicos

Identificar las zonas calientes de la tienda, es decir, el punto por el que más circulan los clientes. Estos espacios estratégicos son perfectos para dar a conocer nuevos productos o intensificar las ventas de uno específico.

Además, es importante potenciar los lugares menos visitados para sacarle el máximo partido a todo el espacio. En ellos se pueden establecer ofertas, productos de alta demanda o fomentarlos con cartelería específica que atraiga al público.

Distribución de productos

La localización de los artículos en alturas y lugares estratégicos permite facilitar su alcance e intensificar su venta. Además, de un diseño específico es necesario cambiarlos de ubicación cada cierto tiempo, gracias a ello se consigue que el cliente tenga que buscarlos y recorra la tienda descubriendo nueva mercancía.

Activar los sentidos

Esta técnica busca dar más importancia a los sentidos que van más allá de la vista. Oído, gusto, tacto y, sobre todo, olfato cobran un nuevo protagonismo. Es posible crear una experiencia sensorial que se identifique con la marca en todo momento.

Gestión de las promociones

Es importante gestionar y distribuir las ofertas y promociones en tiempo y espacio. El cliente tiene que visualizar de forma rápida los nuevos precios para lograr generar una compra.

Estrategia de precios

Ciertos números, por ejemplo, los impares, generan una mayor atracción entre los consumidores. Otra estrategia muy empleada se centra en acabar con los números redondos y recurrir a los dos decimales. No es lo mismo 10 € que 9,99 €, ese céntimo marca la diferencia en el número de ventas.

Cómo ser especialista en visual merchandising: estudios y habilidades

Para convertirte en un especialista del visual merchandising necesitas contar con una formación básica y disponer de habilidades adecuadas. Aunado ambas conseguirás convertirte en un experto y lograr sacarle todo el partido al espacio físico de retail.

Qué formación es necesaria

La formación necesaria para desarrollar visual merchandising entra dentro de la rama del marketing. Esto significa que puedes optar por una gran variedad de opciones para adquirir conocimientos sobre esta disciplina.

Una de las más rápidas y efectivas es realizar un curso a distancia que te permita gestionar tu tiempo y formarte a tu ritmo. Gracias a ello podrás realizar estudios que te ayuden a comprender las técnicas más adecuadas para explotar el espacio comercial.

Por supuesto, cuentas con otras opciones que requieren de más tiempo:

• Estudios universitarios: cursar un grado en publicidad o comunicación.
• Postgrados y másteres: especializaciones que requieren de estudios universitarios.
• Formación Profesional: un grado superior en marketing y publicidad es otra gran opción.

Qué habilidades debo tener

Para complementar la información necesitas disponer y desarrollar una serie de habilidades específicas para este trabajo:

• Buen gusto: comprender la armonía y la combinación de colores es fundamental para el desarrollo de los espacios. Una buena intuición en el uso de la luz te ayudará a concebir los espacios.
• Empatía: ponerse en la piel del cliente es otra habilidad importante. Comprender como se mueve o realiza sus compras ayuda a conseguir mejores resultados.
• Comunicación: una buena habilidad comunicativa te ayuda a transmitir tus ideas y colaborar entre los distintos departamentos que se implican en los procesos globales de marketing.
• Capacidad organizativa: si eres una persona organizada todo te resultará más sencillo. La planificación y gestión de los proyectos es una habilidad intrínseca de tu trabajo.
• Detallista: para conseguir aunar todo el diseño del espacio es necesario prestar atención a los detalles. Una gran capacidad de análisis te ayudará a alcanzar los objetivos.

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