Qué es y qué funciones tiene un secretario médico

En los últimos años no han dejado de crecer el número los centros de terapias naturales, clínicas dentales o las consultas médicas y sanitarias privadas. Una muestra de que las funciones de secretario médico son cada vez más esenciales en el mercado laboral. ¿Sabes cuáles son las tareas que desempeñan estos profesionales?

En las siguientes líneas te aproximamos a una profesión clave en el ámbito sanitario. Quédate a leer y empieza tu formación en el área contando con unas bases que te permitirán familiarizarte con el temario de forma mucho más ágil. ¡Sigue leyendo!

Qué es el secretariado médico: su importancia

Empezaremos por explicar qué es el secretariado médico exactamente. Lo primero que debes saber es que, pese a la creencia habitual, consiste en mucho más que simplemente gestionar citas y archivos, ya que supone una disciplina fundamental en el ámbito sanitario. El secretariado médico es, de manera resumida, el soporte administrativo que mantiene el flujo constante de información y servicios en el entorno sanitario.

Desde la coordinación de agendas hasta la atención a los pacientes, el secretariado médico ejercer un rol multifacético que garantiza una experiencia fluida y satisfactoria para todos.

En la práctica, la labor del secretariado médico implica la gestión eficiente de la información médica, asegurando que los registros estén completos y actualizados para una atención óptima. El secretariado médico también se encarga de coordinar la logística de la consulta o centro de salud, asegurando que los recursos estén disponibles y que los pacientes sean atendidos con puntualidad. Esta importante función no solo mejora la experiencia del paciente, sino que también optimiza el tiempo y los recursos del personal médico.

Por otro lado, la importancia del secretariado médico también radica en que actúa como el rostro amable que recibe a los pacientes, ofreciendo apoyo y tranquilidad sobre todo en momentos de preocupación. Su habilidad para comunicarse de manera clara y empática es fundamental para crear un ambiente acogedor y seguro en cualquier institución médica.

De sus habilidades comunicativas también radica otra importante función, que es la de gestionar llamadas telefónicas, responder correos electrónicos y recibir a los pacientes en la recepción, en muchos de los casos.

¿Cuál es el trabajo de un secretario médico? Sus tareas

El secretariado médico es una profesión que combina la parte administrativa y la parte sanitaria. ¿Quieres ser un experto? ¡Échale un ojo al Curso Superior de Secretariado Médico! Aprende de forma flexible y a distancia, con una metodología avalada por la Asociación de Secretariado Médico y Administrativos de la Salud (AESMAS).

Te dotarás de las competencias necesarias para llevar a cabo las funciones de un puesto vital para el correcto funcionamiento del sistema sanitario español. ¿No tienes todavía claras las tareas que tendrás que ejecutar en tu día a día? Te mostramos, punto por punto, las funciones de secretario/a médico/a que tendrás que desarrollar en el cargo. ¡Toma nota!

• Tareas de carácter administrativo:
  • Gestión de las citas, tanto de su solicitud como posibles anulaciones o reprogramaciones.
  • Organización de la documentación en la oficina.
  • Ocuparse de toda la correspondencia de la consulta o el centro.
  • Mantener la base de datos actualizada. En esta se almacenan los datos de los clientes. Antes solían ser siempre en papel, con formatos como pueden ser las fichas. En plena transformación digital en el sector de la salud, son cada vez más las instalaciones que lo hacen a través de plataformas tecnológicas, facilitando y agilizando los diferentes trámites.
  • Redacción de informes médicos y todo tipo de documentos, como pueden ser las cartas o pedidos, entre otros. Teniendo en cuenta esta función de secretariado médico, las personas que se dediquen al ámbito deben dominar las herramientas informáticas básicas.
  • Entre los tipos de documentación que trata un secretario médico se encuentran las historias clínicas de los pacientes, que deben estar bien archivadas, ordenadas y conservadas, tanto si es en formato físico como digital. Como puedes ver, estos/as profesionales manejan información confidencial de pacientes, por lo que es fundamental respetar las normativas relativas a la protección de datos.
• Trato con el paciente:
  • Prestar una atención presencial, telefónica o mediante correo electrónico con las personas que acudan al centro o clínica. El/la secretario/a médico/a es el primer contacto del paciente con el centro.
  • Recepción del paciente: proceso de bienvenida en el ámbito sanitario. Otra de las funciones del secretariado médico es recibir a los pacientes y facilitarles toda la información que necesiten acerca de su cita, así como señalar el espacio en el que debe esperar a ser atendido.
  • Responder a cualquier duda que pueda tener el paciente acerca del horario, citas, personal sanitario u otro tipo de cuestiones relativas al centro en el que trabaje. Mentalízate de la importancia de una buena comunicación con el paciente y las claves para una buena relación con el paciente y sus familiares.
• Labores de tipo financiero. Aunque no siempre tengan que realizarse, es posible que entre las funciones de secretario médico se encuentre alguna como estas:
  • Elaboración y gestión de facturas de clientes y proveedores.
  • Elaboración de presupuestos y entrega de precios a los clientes. Podemos encontrarnos, por ejemplo, con una clínica de reproducción asistida en la que tengamos que entregar al cliente un presupuesto de lo que puede costar una fertilización in vitro, con todos los conceptos desglosados (en estos casos, también se suelen tener todos los precios archivados en el ordenador).
  • Dependiendo del centro o consulta es posible que se le pida al secretario médico que tenga algunas nociones básicas de contabilidad.

Como puedes comprobar las funciones de secretario/a médico/a son muy variadas, y aunque tienen un fuerte componente de atención al público (quizás la dimensión más conocida por todas las personas), también contemplan muchas tareas relacionadas con la gestión documental y presupuestaria. Unas labores que dependerán de las responsabilidades que asumas en el centro para el que trabajes, así como del espacio en el que te desempeñes.

¡Conviértete en secretario médico!

Ahora que has leído todas y cada una de las funciones de secretario médico, has confirmado que te encantaría trabajar desempeñándolas. Si te encuentras en este supuesto, ¡estás en el lugar indicado! En CEAC te proponemos formarte con el Curso online de Secretariado Médico para obtener las competencias que te darán paso a tu puesto de trabajo en áreas como pueden ser:

• Clínicas, hospitales o centros de salud privados
• Equipos de gestión administrativa de centros médicos
• Consultas privadas
• Servicios de atención en mutuas
• Residencias
• Centros de atención a pacientes dependientes
• Centros de radiodiagnóstico
• Laboratorios médicos
• Centros de fisioterapia y terapias complementarias
• Ópticas
• Centros auditivos
• Clínicas dentales o estéticas

Aprende con una formación flexible en la que también podrás ampliar tus habilidades tecnológicas. Así pues, te prepararás para obtener la certificación Microsoft Office Specialist, y te formarás para dominar programas como Google Docs, Google Keep, Filezilla o WeTransfer. También contarás con un módulo en ofimática que, sumado a lo anterior, te dotará de un perfil digital muy demandado en la actualidad. ¡Apúntate a nuestro programa formativo y apuesta por un futuro profesional prometedor!

1. Qué es el secretariado médico: su importancia
2. ¿Cuál es el trabajo de un secretario médico? Sus tareas
3. ¡Conviértete en secretario médico!