Curso de Recepcionista de Hotel online
Curso - A distancia
Curso avalado por:
Certificados de profesionalidad:
HOT094_3
🏋️ Prácticas
Voluntarias
💻 Modalidad
100% online · Campus virtual
⏱️ Duración
510 horas · 24 meses de acceso
El sector hotelero no para. Y en recepción, siempre hay alguien que sabe lo que hace… y alguien que claramente no. Con este curso de recepcionista de hotel online de 510 horas aprenderás a gestionar reservas, dominar el check-in y check-out, usar herramientas de gestión como Channel Managers y CRM, atender a clientes internacionales en inglés y aplicar protocolos de calidad que marcan la diferencia. Todo ello a tu ritmo, desde casa, con 24 meses de acceso al campus virtual.
El programa está avalado por el Instituto Nebrija de Competencias Profesionales, certificado por OMAT (acreditada por ENAC) y permite iniciar el proceso de acreditación del Certificado de Profesionalidad HOT094_3. Además, incluye acceso a la bolsa de empleo de Randstad y posibilidad de prácticas en empresa. Un solo curso, dos diplomas y muchas puertas abiertas.
🎓 Doble titulación oficial
Diploma CEAC + Diploma del Instituto Nebrija de Competencias Profesionales. Dos avales en un mismo curso, ningún otro genérico online puede decir lo mismo.
🏨 Preparado para el sector real
Desde gestión de reservas con Channel Managers y CRM hasta check-in, facturación e inglés hotelero. El temario refleja lo que pide un departamento de front office hoy.
🤝 Bolsa de empleo Randstad
Acceso a más de 3.000 ofertas de trabajo diarias gestionadas por Randstad, el líder en recursos humanos. Porque formarse está bien, pero trabajar está mejor.
📋 Certif. de Profesionalidad HOT094_3
El curso está certificado por OMAT (acreditada por ENAC) con correspondencia al CP HOT094_3, abriendo la vía para la acreditación oficial de competencias.
⭐ ¿Cómo será tu aprendizaje?
Olvídate de leer PDFs soporíferos. En CEAC aprendes a tu ritmo con un campus virtual diseñado para que el conocimiento se quede, no para que lo sufras. Así funciona:
📱 Campus 24/7
Accede a todos los contenidos cuando quieras y desde cualquier dispositivo.- Descarga materiales para estudiar sin conexión si lo necesitas.
- Tu progreso siempre guardado, sin perder ni un paso.
👤 Tutor especialista
- Contacto directo con Cora Rilo, docente especialista en turismo y recepción hotelera.
- Resolución de consultas técnicas en menos de 24 horas.
- Corrección de pruebas de evaluación en menos de 48 horas.
📊 9 evaluaciones + proyecto
- Avanza módulo a módulo con pruebas de evaluación que consolidan lo aprendido.
- Completa un proyecto final integrador que simula situaciones reales de recepción.
- Aprende haciendo, no memorizando.
🌍 Inglés hotelero incluido
- Módulo 9 completo en inglés aplicado al entorno hotelero: check-in, reservas, quejas y facturación.
- Practicarás check-in/check-out, gestión de reclamaciones y atención telefónica en inglés.
- Imprescindible en un sector cada vez más internacionalizado.
Curso acreditado 🏅 por el Instituto Nebrija de Competencias Profesionales
Al completar el curso de recepcionista de hotel online obtendrás dos diplomas:
- Diploma CEAC como acreditación del proceso formativo completado.
- Diploma del Instituto Nebrija de Competencias Profesionales con una carga de 510 horas.
El aval del Instituto Nebrija tiene un peso real en los departamentos de RRHH del sector hotelero y turístico: es una institución universitaria reconocida con décadas de experiencia en formación profesional. Tu currículum no es uno más.
Certificado de Profesionalidad HOT094_3 📃
¿Qué es el Certificado de Profesionalidad HOT094_3?
El Certificado de Profesionalidad HOT094_3 RECEPCIÓN es la acreditación oficial del SEPE para el perfil profesional de recepcionista de alojamientos. Tiene validez en toda la Unión Europea y es el estándar de referencia que utilizan los hoteles y cadenas hoteleras para valorar la formación de sus candidatos.
¿Este curso me da directamente el certificado?
No directamente, pero sí te prepara para conseguirlo. Funciona así: OMAT, entidad de certificación acreditada por ENAC, ha analizado y verificado que los contenidos de este curso se ajustan íntegramente al CP HOT094_3. Esto te permite iniciar el proceso de acreditación de competencias ante la Consejería de Empleo de tu Comunidad Autónoma una vez superes la formación.
Realizar esta formación no te otorga directamente el Certificado de Profesionalidad. Para obtenerlo, debes superar el proceso de acreditación de competencias gestionado por tu CCAA. La acreditación puede variar según la legislación vigente y la comunidad autónoma, ya que cada una tiene competencias propias en materia de formación profesional. Las tasas necesarias para participar en el proceso de acreditación no están incluidas en el precio del curso. Consulta con nuestros asesores para saber si tu CCAA participa actualmente en el proceso.
¿Qué aprenderás? 🚀
Aprenderás a…
🗓️ Gestionar reservas end-to-end
Confirmar, modificar y cancelar reservas aplicando la normativa vigente, desde la rooming list hasta la gestión de overbooking con Channel Managers y sistemas PMS.
💬 Atender y fidelizar al cliente
Aplicar técnicas de comunicación profesional, resolución de incidencias y venta cruzada para convertir cada interacción en una experiencia que el huésped recuerde.
️💻 Dominar herramientas del sector
Usar programas de gestión hotelera (PMS), Channel Managers y CRM para controlar el inventario de habitaciones, las reservas y la información de clientes.
🏢 Organizar el departamento de recepción
Coordinar el servicio de noche, los procesos de check-in/check-out, la facturación y el cobro de servicios con criterios de calidad y eficiencia.
🛡️ Aplicar protocolos de seguridad y PRL
Gestionar planes de emergencia, prevención de riesgos laborales y seguridad de clientes y sus pertenencias conforme a la normativa del sector.
🌍 Comunicarte en inglés hotelero
Atender a huéspedes internacionales, gestionar reservas y resolver incidencias en inglés con un nivel funcional (A2-B1) aplicado al entorno real de recepción.
Plan de estudios 📚
Todo lo que necesitas saber para trabajar en recepción de hotel, organizado en 9 módulos prácticos. Sin relleno, sin saltar de un tema a otro sin sentido. Así está estructurado el curso:
Módulo 1: Gestión de reservas de habitaciones y servicios propios de alojamientos
- Tratamiento y análisis del estado de reservas
- Procedimientos de recepción, aceptación, confirmación, modificación y cancelación de reservas
- Utilización de programas informáticos específicos de reservas (PMS y Channel Managers)
- Emisión de informes o listados. La ‘rooming list’
- Legislación sobre reservas. La figura del ‘overbooking’
Módulo 2: Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
- El mercado turístico nacional e internacional
- Segmentación y tipología de la demanda turística
- Aplicación del marketing en hostelería y turismo (CRM, marketing relacional)
- Aplicación del plan de acción comercial
- Técnicas de venta y negociación aplicadas a reservas en alojamientos
Módulo 3: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
- La comunicación óptima en la atención al cliente (verbal, no verbal, telefónica)
- Resolución de problemas de comunicación y situaciones difíciles
- Atención personalizada y gestión de quejas y reclamaciones
- Tipologías de clientes difíciles y su tratamiento
- Normativa de protección del consumidor en España y UE
Módulo 4: Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
- El departamento de recepción: objetivos, funciones y estructura física
- Gestión de la información y documentación en recepción
- Operaciones de check-in, check-out y estancia del cliente
- Uso de aplicaciones informáticas de gestión (PMS) en recepción
- Facturación, cobro de servicios y cierre diario
- Gestión de seguridad en establecimientos de alojamiento
Módulo 5: Gestión de protocolo
- El concepto de protocolo: institucional, empresarial e internacional
- Técnicas de protocolo y precedencias en eventos
- Presentación personal y protocolo aplicado a la restauración
Módulo 6: Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales (PRL)
- Fundamentos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
- El papel del mando intermedio en la PRL: integración y funciones
- Técnicas básicas de prevención: evaluación de riesgos, inspecciones, planes de emergencia
- Tipos de riesgos y medidas preventivas (seguridad, químico, eléctrico, incendio, ergonómico)
- Primeros auxilios
Módulo 7: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
- La planificación en empresas de alojamiento
- Gestión y control presupuestario en áreas de alojamiento
- Estructura financiera de las empresas hoteleras
- Evaluación de costes, productividad y análisis económico
- Organización y estructura de departamentos de alojamiento
- Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento
Módulo 8: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
- La cultura de la calidad en hostelería y turismo (Modelo EFQM, plan Horizonte 2020)
- La gestión de la calidad en la organización hotelera
- Procesos de control de calidad: supervisión, medida y mejora continua
Módulo 9: English for Hotel Receptionists (Inglés para Recepcionistas de Hotel)
- Comunicación básica en inglés en el entorno hotelero
- Atención al cliente en recepción: check-in, peticiones y servicios
- Gestión de reservas en inglés (nivel A2): tipos de habitación, fechas, disponibilidad
- Resolución de incidencias y quejas en inglés
- Información turística y orientación al cliente internacional
- Comunicación telefónica y online en inglés
- Comunicación escrita profesional: emails, notas de turno y avisos para huéspedes
- Facturación y cobro en inglés: vocabulario y procedimientos
- Seguridad y situaciones especiales en inglés
- Prácticas comunicativas y simulaciones de turno de recepción
+ 1 proyecto final integrador · 9 pruebas de evaluación (una por módulo)
📥 Descarga gratis el índice completo del temario
Conoce a nuestro equipo docente 🌏
Cora Rilo López
Diplomada en Turismo, Licenciada en Traducción e Interpretación con formación complementaria en docencia, administración y recursos humanos. Ha impartido Ciclos Formativos y Certificados de Profesionalidad.
Salidas laborales 💼
El sector turístico español es el segundo mayor empleador del país, con más de 2,6 millones de trabajos directos e indirectos (Turespaña, 2023). Los establecimientos de alojamiento no dejan de crecer y el perfil de recepcionista con formación especializada es uno de los más demandados. Tus opciones al terminar:
- Recepcionista de hotel (perfil central del curso)
- Agente de reservas en alojamientos turísticos
- Personal de front office en hoteles y resorts
- Auxiliar de recepción
- Conserje de hotel
- Personal de atención al cliente en establecimientos hoteleros
- Empleado/a en departamentos de reservas y gestión de clientes (CRM, Channel Manager)
- Atención al cliente en apartamentos turísticos, alojamientos rurales y hoteles boutique
- Personal de información y atención en empresas del sector turístico
- Recepcionista en entornos no turísticos: hospitales, residencias, centros educativos
Te formas 💼 trabajas
Porque la teoría es el punto de partida, no la meta. En CEAC combinamos formación contrastada con acceso real al mercado laboral:
- CEAC está autorizada por el Servicio Nacional de Empleo. No somos solo un centro de formación: somos un puente hacia el mercado de trabajo.
- Posibilidad de realizar prácticas voluntarias mediante autoconvenio con establecimientos del sector. Gestionamos los trámites administrativos, el seguro de responsabilidad civil y el seguro de accidentes. El primer paso en un hotel real.
- Acceso directo a más de 3.000 ofertas de trabajo diarias gestionadas por Randstad, el líder en recursos humanos. Recibe campañas de empleo personalizadas con ofertas del sector turístico y hotelero directamente en tu email.
¿Para quién es este curso? 👤
Si tienes claro que la hostelería es tu sector, o si simplemente te atrae trabajar de cara al público en un entorno dinámico e internacional, este curso encaja contigo. Tres perfiles que se reconocen en este programa:
- El que empieza desde cero: Sin experiencia previa en el sector, pero con ganas de entrar. Personas que quieren una formación sólida y reconocida para dar el primer paso en recepción hotelera con garantías reales.
- El profesional que quiere subir de nivel: Ya trabajas en hostelería o servicios y quieres consolidar conocimientos, ampliar tu perfil hacia la gestión del departamento de recepción o conseguir el aval que te falta en el currículum.
- El vocacional con proyección internacional: Te apasiona el trato con personas, los idiomas y los entornos de trabajo internacionales. Este curso incluye un módulo completo de inglés hotelero que abre puertas en cadenas con proyección global.
Preguntas frecuentes 🤔
Casi lo tienes. Si todavía te queda alguna duda sobre el curso de recepcionista de hotel online, aquí van las respuestas a lo que suele preguntar todo el mundo antes de matricularse:
¿El curso es 100% online?
¿Cuánto tiempo tengo para completarlo?
¿Cómo son las pruebas de evaluación?
¿Este curso incluye un Certificado de Profesionalidad oficial?
¿Qué títulos obtengo al terminar?
¿El curso incluye prácticas?
¿Necesito estudios previos para matricularme?
¿Puedo compaginarlo con mi trabajo actual?
Sí. El curso se realiza íntegramente a distancia a través del campus virtual de CEAC. Estudias cuando quieres, desde donde quieras, sin horarios fijos. Tienes 24 meses de acceso a todos los materiales.
Dispones de 24 meses (2 años) de acceso al campus. Las 510 horas de contenido las distribuyes a tu ritmo dentro de ese período. Si le dedicas unas 5-6 horas semanales, puedes completarlo en menos de un año.
El curso incluye 9 pruebas de evaluación (una por módulo) y un proyecto final integrador. La corrección de cada prueba se realiza en menos de 48 horas.
El curso NO otorga directamente el Certificado de Profesionalidad HOT094_3. Sí te prepara para iniciar el proceso de acreditación de competencias ante tu Consejería de Empleo, ya que OMAT ha verificado que los contenidos se ajustan íntegramente al CP HOT094_3. Las tasas del proceso de acreditación son independientes del coste del curso.
Al completar el curso recibes dos diplomas: el Diploma CEAC y el Diploma del Instituto Nebrija de Competencias Profesionales (510 horas). Dos documentos, dos avales institucionales en tu currículum.
Sí, de forma voluntaria y mediante autoconvenio con empresas del sector hotelero. CEAC gestiona los trámites administrativos y los seguros necesarios. También tienes acceso a la bolsa de empleo de Randstad con más de 3.000 ofertas diarias.
No, solo tener 20 años en el momento de iniciar el CP.
Por supuesto. El formato 100% online y el acceso 24/7 al campus están pensados exactamente para eso. Sin horarios fijos, sin desplazamientos, sin excusas.
©2026. CEAC. Todos los derechos reservados.
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